7 نقاط توفّرها وسائل الاعلام الاجتماعي على الصحفيين الدوليين معرفتها

بقلم إيان دافيس

إن الصفحة الرئيسية لموقع ما على شبكة الانترنت، وجدت لتجذب المستخدمين للغوص أكثر في الموقع، وليس لتنفيرهم. إن إدارة الصفحة الرئيسية لموقع ما تتطلب مزيجاً من الوعي بحاجات المتلقين (الجمهور)، تخطيطاً، اهتماماً بالتفاصيل، حسّاً تحريرياً وقدرة على التأقلم. انها النافذة التي تطلّ على مؤسستك، والأداة التي تسمح لك، بربح مزيد من المهتمين والمحافظة على جمهورك.

يقدّم إيان ديفيس فيما يلي أبرز 20 نصيحة في إدارة الصفحة الرئيسية :

1: كن دقيقاً

إن صفحتك الرئيسية، تمثل النهج التحريري لمؤسستك وتعكس قيمتها كالعلامة التجارية. تأكد من أن المحتوى خال من الأخطاء، والروابط المكسورة والصور المعروضة بشكل سيىء، وهذا أمر أساسي. تجنب الرضا الدائم – فمن المألوف أن تظهر مشاكل في بيئة حيّة، حتى وإن لم تظهر عند التحضير، أو عند تنظيم التجارب في مرحلة ما قبل الإنتاج. راجع كافة الصور والنصوص والروابط قبل وبعد النشر – واطلب من زميل أو شخص آخر، أن يدقق نصوصك.

إن كانت صفحتك الرئيسية “معطلة”، سيعتقد المستخدمون ان ما تبقى من الموقع سيكون كذلك.

2 : إسمح للمستخدمين في بناء تجربتهم الخاصة

فكّر بما يرغب المستخدمون في معرفته، وليس ما تريد أن تقوله لهم. إن الصحف المطبوعة والتلفزيون، هي وسائل تعمل على خط واحد، حيث يقوم المحررون بالتقديم، والتعريف والسرد الكامل للقصة على للمستخدمين. على شبكة الإنترنت، يقوم المستخدمون ببناء تجربتهم الخاصة، وعادة ما يزورون موقعاً ما على شبكة الانترنت بهدف معين. على صفحتك الرئيسية أن تعرض أفضل محتوى لديك، وتجعل من السهل على المستخدمين التصرف.

فكّر بما يرغب مستخدمو الموقع في معرفته، وليس ما تريد أن تقوله لهم.

3 : استخدم جُملاً قصيرة، واذهب مباشرة الى النقطة الأساسية

الصفحة الرئيسية هي بوابة لمحتوى الموقع على شبكة الانترنت، وليست مكانا لتحرير مواضيع مطولة ومليئة بالكلمات. يجب أن تكون الجمل مختصرة قدر الإمكان. استخدم فقط الكلمات التي تحتاجها لنقل المعلومات الضرورية، لحثّ مستخدمي الموقع على الغوص بشكل أعمق في ثنايا موقعك.

خفف من الكلمات، واسرع التنقل [داخل الموقع].

4 : قدّم دعوات واضحة تحض على الفعل

إن الغرض وراء الصفحة الرئيسية هو تشجيع المستخدمين على النقر للوصول إلى الصفحات اللاحقة والى المحتوى. فالنص الترويجي للموضوع، لا ينبغي أن يكون محاولة لسرد القصة، بل يجب أن تقدّم الموضوع أو الحدث، وأن تغري المستخدم من خلال النقر على المحتوى الموجود في الموقع.

استخدم تعابيراً تعتمد على الفعل بشكل متعمّد، وبلغة تعليمية (على سبيل المثال “شاهد الفيديو كليب”، “تابع هذا الحدث الحيّ”، “إقرأ القصة كاملة”، “تصفّح غاليري الصور”، الخ) ، وتجنب الإكثار من إستخدام “انقر هنا” للوصول الى الروابط، فلا لزوم لها. تابع 30 نصيحة عن ابتكار اساليب لحث المستخدم للوصول الى المحتوى الذي “يجب النقر” عليه.

استخدم دعوات إلى الفعل، لدفع المستخدمين الى تصفح أعمق [للموقع].

5 : تجنب المحتوى العام، أو المحتوى الذي مرّ عليه الزمن

إن تجربة شبكة الإنترنت، تمتد على مدى 24 ساعة في اليوم، لذلك لا يجب أن تفوت مدّة محتوى الصفحة الرئيسية. إذا كنت لا تستطيع أن تلتزم بالتجديد المستمر لموضوع معيّن يتطلب ذلك، فلا تضعه على الصفحة الرئيسية. كذلك تجنب المواد التي يتم تغطيتها من قبل مواقع أخرى، إلا إذا كان لديك مواداً تتسم بالحصرية، مقنعة أومميزة عن بقية المواقع.

حافظ على محتوى متجدد ومرتبط بما يجري، وإذا كنت غير قادر على تحديث موضوع ما، فلا تقم بتغطيته.

6 : تجنب العناوين الغامضة

عناوين الموقع عادة ما تكون وصلات، إذا على النص أن يكون موجزاً، دقيقاً وسهل التفحص من قبل مستخدمين يبحثون عن المعلومات التي يريدونها. على العنوان أن ينقل على الفور إلى المستخدم ما إذا كانت القصة جديرة بالاهتمام، ويجيب أن تتيح للمستخدم النقر عليها، دون الحاجة للعودة الى قراءة أي نص ترويجي مرافق لها.

يكون العنوان غير كاملاً، إذا اعتمد على نص مرافق.

7 : على الوصلات الاّ تتعدى السطر الواحد

تجنب وضع ارتباطات تشعيبية (hyperlinks) على مدى سطرين.

ما قيل كافٍ.

8 : إمنح المستخدمين خيارات مع وصلات تكميلية

لا تفترض أن كافة المستخدمين يريدون الشيء نفسه من موضوع معين، أو من النص الترويجي. قدّم وصلات معمّقة مرتبطة بالموضوع أو مكملة له، إن توافرت لديك، لدعم المحتوى. تذكر أنك تعرف ما لديك من محتوى، وليست هذه حالة مستخدمي الموقع. إذا كنت تريد منهم العثور عليه فعليك بتوفير وضع الاتجاهات.

وفّر مجموعة متنوعة وواسعة من الوصلات لدعم المحتوى

9 : ركّز على الصور

تؤمن الصور لفت إنتباه المستخدمين بصرياً (كعَلَمٍ). فهي بأهميّة العناوين والنص الترويجي. حدد الصور بعناية، وتأكد من أن هذه الصور مرتبطة ارتباطاً وثيقا بالصور المتواجدة على الصفحات التي ربطتها بالموضوع المعني، وبمعارض الصور، أو بمحتوى أشرطة الفيديو. إن اللقطات القريبة (التي خضعت للقص)، تفعل فعلها بشكل أفضل من المشاهد التوضيحية الكبيرة. فعاليتها كفعالية وجوه الشخصيات المعروفة. كن حذرا، أيضاً، وأنت تنظر الى الصفحة الرئيسية في مجملها، فإذا كان لديك خمس أماكن متاحة للصور، تأكّد من أن لا تكون خمستها صوراً إلتقطت للرأس أو ما فوق الكتفين.

تأكد من أن كل صورة تخبر قصة ما.

10 : نسّق النص بعناية

غالباً ما يلعب شكل النص الترويجي دوراً في تحديد، الى أي مدى من السهل قراءة النص – إن مستخدمي الصفحة الرئيسية يقومون بمسح محتوى الموقع بحثاً عن مواد تهمّهم، وسينفرون من محتوى مقدّم بشكل ضعيف. تأكد من أن النص يملء المساحة المتاحة له، وتجنب الكلمات، أو الجمل القصيرة، في بداية أو نهاية مقطع وهي متروكة لوحدها بعيداً عن بقية المقطع، والتي تسمّى بالإنكليزية بـ”الأرملة أو الأيتام”.

إن محتوى مقدّم بشكل ضعيف، سيبعد المستخدمين.

11 : كن خبيرا في تحليلات الويب

إن دراسة سلوك المستخدمين على شبكة الإنترنت، هو تقريباً، قابل لأن يقاس تماماً. فإن معرفة الوقت الذي يقوم فيه المستخدمون بزيارة موقعك، وكيف يقضون فترة طويلة للوصول إلى المحتوى، وأي محتوى يصلون اليه، والطريقة التي يتنقلون فيها داخل موقعك، سيوفر لك نظرة حيوية وعميقة. على سبيل المثال، إذا عرفت أن أغلبية المستخدمين يزورون موقعك في الساعة الـ8 صباحاً، والـ6 مساءً، إستخدم هذا التحليل لتحديد الجداول الزمنية لنشر المحتوى الجديد. وإن أظهرت تحليلات الويب لموقعك، أن أنواعاً معينة من المحتويات، أو قصة لا تفعل فعلها، كن جريئاً وقمّ بتغييرها.

قمّ بتحليل منتظم لما يصلح، وما لا يصلح، وكنّ مستعدّاً لإجراء التعديلات.

12 : لا تفترض أن المحتوى أسفل الصفحة الرئيسية لن يفعل فعله

قد يكون هناك اعتقاد خاطئ أن كل شيء يجب أن يظهر في المساحة التي تعرض مباشرة على الشاشة أمام المستخدم دون أن يحرك إصبعه، أو مؤشره نزولاً Scrolling، هذا الخط الوهمي، الذي يظهر الجزء السفلي من جزء المستعرض. إن التمرير (Scrolling) هو سلوك مشترك لدى مستخدمي الشبكة. فلا تخف من وضع المحتوى في أسفل الصفحة. كما هو الحال مع أي نص ترويجي، وتشير تحليلات الويب الى ضرورة اللجوء الى تقييم فعالية ذلك باستمرار.

الصفحة الرئيسية أكثر مما يظهر على الشاشة

13 : جدولة تحديثات المحتوى

يتوقع المستخدمون، أن يصار الى تجديد محتوى المواقع بشكل مستمر، لذلك يشكل التخطيط والتحديثات التي اتخذ القرار بها، لصفحتك الرئيسية أساساً لسير عمل الموقع. حضّر مسبقاً، إعقد اجتماعات شهرية مع المساهمين للتخطيط ولوضع جدول زمني للأحداث المتوقعة، واعقد اجتماعات أسبوعية لتحديد تفاصيل هذه الأحداث، واجتماعات يومية للتتيح لنفسك التفاعل مع ردات الفعل. طوّر هيكليات ومناهج عمل، للسماح للكتّاب المساهمين بالتواصل وتقديم محتوى جديد للمسؤلين عن تحرير الصفحة الرئيسية للموقع. ابحث عن نماذج موحدة لإعتمادها وتقديمها، والتي تشمل تفاصيل الموضوع الرئيسي، الروابط والصور التي ستستخدم. حدد مواعيداً نهائية وصارمة لهذه المساهمات.

التخطيط أمر حاسم لإدارة صفحة رئيسية مناسبة.

14 : أقم التوازن بين رد الفعل والمبادرة

إن الصفحة الرئيسية، وبخاصة بالنسبة لموقع مؤسسة إخبارية، يجب أن تكون ذات رد فعل وصاحبة مبادرة. يجب أن تتابع الحدث فور حصوله، ولكن تحتاج أيضاً إلى أن تدرك ما سيجري لاحقاً، وضرورة التخطيط للمستقبل. هناك الكثير مما يمكنك القيام به مقدماً. وإنت بحاجة لهاتين الطريقتين في التفكير، لضمان تلبية الموقع احتياجات الجمهور. أما التحديثات الأساسية، أو الزمنية، للنصوص الترويجية فلا يجب أن تنتظر جدولتها.

يجب أن تتفاعل الصفحة الرئيسية بين رد الفعل والمبادرة.

15 : إعتن برحلة المستخدم في الموقع

لا تحبط المستخدمين، عن طريق نقلهم من خلال عدد من الصفحات، قبل أن يصلوا إلى المحتوى الذي يريدون الوصول إليه. إذا كأن تقول في جملتك الترويجيية :”شاهد الفيديو”، تأكّد من أن الرابط يأخذ المستخدم مباشرة إلى هذا الفيديو.

تأكد من أن الإشارات التي وضعتها، تأخذ المستخدمين إلى المكان الذي ظنوا أنهم كانوا في طريقهم اليه.

16: تأكد من دقة المتابعات

تأكد من أن كافة التحديثات، لأي ترويج في الصفحة الرئيسية لموضوع أو حدث معين، يجب أن تتزامن مع نشر التحديثات عبر الموقع بمجمله. تواصل مع محرري الأقسام الأخرى، للتأكد من أن ما كتب على الصفحة الرئيسية يتناسب وأي محتوى مرتبط.

إن نظام التواصل الداخلي يحدد مدى فعالية الصفحة الرئيسية.

17 : إلتزم بالموارد المناسبة

إن الإدارة الفعالة للموقع، يجب أن تكون في صلب عمليات الموقع. عليك إدراك الطلب على موقعك من قبل المستخدمين، من خلال تحليلات الويب، ونظّم الموارد، وأنماط التحول وفقا لذلك. إنك بحاجة الى شخص لإدارة هذه العملية، لا يمكن أن تترك الأمور للصدفة.

إن الإدارة الفعّالة للصفحة الرئيسية هي في صميم جميع المواقع الجيدة.

18 : إختبر، وكنّ مستعداً للتعلم

إن روعة الإنترنت تكمن في أن الأمور يمكن تتغيرها. إختبر الامور، قمّ بتقييم استخدام تحليلات الويب، وإستخدم هذه المعلومات الذكية في عملية التخطيط. لن تعلم ما هو فعّال وما ليس كذلك دون اختبار أفكارك. قمّ بذلك بطريقة منظّمة، بحيث يمكنك قياس استجابة الجمهور مع ما تختبره. الأهمّ من هذا كلّه، أن تكون على استعداد، بأن تتعلم ما الأمر الذي يصلح وما الذي لا يأتي بنتيجة.

كن على أهبّة الإستعداد، للبحث عن طرق جديدة، في تقديم المحتوى.

19 : تأكد من سهولة الوصول إلى موقعك

من المكنن أن تسبب الصور مشاكل للمستخدمين المصابين بضعف البصر، أو لأولئك الذين يعانون من سرعات الاتصال الضعيفة أو برامج تصفح قديمة. فإذا كان ذلك ممكناً، استخدم وصفاً ذو معنى للعلامات البديلة للصور، بدلا من هويات الصور التي تظهر تلقائيا (ارقام أو أحرف). إكتشف تدابير أخرى، يمكنك اعتمادها لتسهيل الوصول الى موقعك، من خلال www.w3.org.

يجب الاّ تكون هناك حواجز للدخول الى موقعك، وأن يكون في متناول الجميع.

20 : كنّ واقعياً تجاه فعالية صفحتك الرئيسية

تقبل الفكرة بأنه ليس من الضروري، أن كل حركة مرور على موقعك، ستأتي من خلال الصفحة الرئيسية. إن وجود محرك البحث الامثل (SEO)، والملاحة الصوتية، والتحرير المقنع، من الممكن أن تؤدي الى أغلبية المستخدمين لن تعثر على محتوى موقعك عن طريق الصفحة الرئيسية.

ومع ذلك فمن الممكن للمستخدمين، الانتقال إلى صفحتك الرئيسية لاحقاً- لذلك لا يزال هناك فرصة لجذب المستخدمين إلى عمق المحتوى. ويمكن للصفحة الرئيسية أن تكون فعّالة شرط أن يكون محتواها ذو جودة رفيعة، ويستجيب لاحتياجات الجمهور المستهدف. إنها نقطة دخول، ولكنها ليست المدخل الوحيد. إضمن أن تكون كل صفحة من صفحات موقعك “صديقة لمحركات البحث SEO”.

إنشىء صفحة رئيسية عظيمة، ولكن لا تعتمد عليها فقط.

عن شبكة الصحفيين الدوليين