تقدم مكاتب المساندة التابعة لمؤسسة المرأة الجديدة خدمات الدعم القانوني والنفسي والتقني لمختلف حالات العنف وقضايا الأحوال الشخصية على خلفية العنف بشكل مجاني بالكامل وتغطي .جمهورية مصر العربية بالكامل
تستقبل مكاتب المساندة الحالات المعنفة عن طريق التواصل المباشر أو بالإحالة من مؤسسات مختلفة.
تعتمد جهود فريق مكاتب المساندة على مبدأ التعاون المشترك بين الحالة والفريق؛ حيث يطلب من الحالة المعرضة للعنف ملء استمارة بيانات مكاتب المساندة أونلاين وذلك في سرية تامة وضمان عدم تسريب البيانات ثم يبدأ الفريق القانوني التواصل معها.
وتعرب هالة دومة مسؤولة مكاتب المساتدة بمؤسسة المرأة الجديدة عن أههمية دور الناجية من العنف في سير عمليات التقاضي قائلة: ” نبذل قصارى جهدنا لمساعدة كل من يلجأ لخدمات مكاتب المساندة ولكن لن تكلل جهودنا بالنجاح إلا من خلال تعاون السيدات مقدمات الشكوى معنا في الإجراءات التي ينبغي تنفيذها بأنفسهن أو من خلال التوكيلات الرسمية مثل تحرير المحاضر أو طلب تدخل النجدة…”
تعمل مكاتب المساندة من الأحد إلى الخميس وذلك من ال9 صباحًا إلى ال4 عصرًا، كما تستقبل الاستفسارات عن طريق رقمها على تطبيق الواتساب 01277060873 في كل الأوقات مع الرد خلال أوقات العمل الرسمية.
.جدير بالذكر أن مكاتب المساندة هي واحدة من الخدمات التي تقدمها مؤسسة المرأة الجديدة ضمن مشروع “الحماية التشريعية لمواجهة العنف ضد النساء” والذي يتم بالتعاون مع هيئة دياكونيا